实体店需要维护的顾客，主要有三大类：潜在顾客、新顾客以及老顾客。对于这三种主要顾客，美妆实体店该如何维护呢?
 
[哇R]潜在顾客
潜在顾客的范围很广，凡是经过你家店门口的消费者，都可以说是潜在顾客。对于这类顾客来说，他们最在乎的要素便是性价比、BA服务、小样以及优惠。门店需要用性价比高的产品去吸引他们，挖掘他们的需求，优惠是吸引他们进店最直截了当的方式。
 
[赞R]新顾客
对于新顾客，门店的目的是将他们维护培养成忠实顾客，即提高他们的复购率。新顾客更需要被尊重、被需求以及共同分享。因此，对于新顾客，美妆实体店需要通过 BA的关怀去跟他们建立起情感联接，让他们逐步加强对门店的信任感，可以针对新顾客的需求，为她们提供更多体验、服务以及产品等方面的定制活动。
 
[萌萌哒R]老顾客
老顾客是新顾客的“上一级”。对于这类顾客，他们更需要的是偏袒政策、身份认同以及情感加持。主要是涉及到实体店的会员系统，实体店需要为这些老顾客提供独有的服务以及优惠政策，让他们能够切实感受到自己的独特性与价值感。
 
美妆实体店维护顾客是一门精深的学问，更是一门需要实践的学问，不断积累经验，才是最快的成长路径。
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