大家好，我是半佛老师，继续看魔幻的世界。最近过年的跨城出行特别多，很多朋友跨城打了顺风车，然后苦不堪言。明明叫顺风车，怎么上了车，就是逆风局啊。上一次花钱还被折腾，还是在质检，就怎么说呢？朋友，如果你稍微对出行体验有那么一点点的要求，你就不要去顺顺风车。因为顺风车的师傅从来不认为自己是要提供服务的，就是带你一程而已。人家不会惯着乘客，你别以为自己是被服务的对象，你的地位在人家眼里跟货一样。假如出行的是西游记，那你的定位就是师徒四人中的那个行李，你别以为自己是上帝啊，你在司机眼里是道夫的快递，而乘客又认为你别管我付了多少，我付了钱就应该享受到服务呀。双方的预期完全不一致，唯一的共识是，对方是那啥，这不就很容易打成一团了。而且双方都觉得自己没有错，都觉得自己委屈，那不是互相怼起来就更用力了。w w e是假的，这个是来真的。萨特说他人际地狱，那显然是没有坐过绕路司机的顺风车，不然他得入狱。顺路相遇的确是缘分，但缘分它也分善缘和恶缘来着。再说一遍，顺风车这个业务它不是服务业，这是标准的跳蚤市场。你花了跳蚤市场的钱是不可能得到胖东来的服务的，还指望司机给你开门提行李，除非你打算自己进后备箱，跟腊肉香肠在一起，不然人家不会帮你的。不对，你就算打算进去，人家也得防着，你，还怕你偷腊肉和辣鸭呢。而且糖的位置过于巧妙，别人都找不到，还共享出行的，别搞笑了。这里面唯一共享的是你俩的血压，你就说共享没共享吧，我知道你肯定会觉得不满啊。所以我前面真诚的建议你，老师，如果你没有那种把自己当货的觉悟，但凡你对出行有任何一点体验上的诉求，千万不要选顺风车，不然你真的会理解。阿杜老师唱过的歌，不是说顺风车里面没有体验好的，而是顺风车唯一的体验就是收这点钱，把你送到其他的，别指望了。这不是服务业，有的话是赚到没有的话，不要去期望。什么是服务业？别管是快车、专车、豪华车、出租车，还是快车里面的拼车，它本身都是营运性质，司机很容易接受，要为顾客提供服务这个逻辑。而顺风车的车辆本身是非营运性质的车辆，司机也不是专业司机，人家有别的事干，只是想赚个油钱，带个人的普通人路线也不是随机路线，甚至都不一定是既定路线，而是看司机心情走什么路线。至于你想投诉，那只有忙线相关政策对于顺风车的定义也很明确，不是营运性质，而是以非营利目的共行行为，而且必须顺路。这代表什么？这代表如果你打的这辆车是真正的顺风车，而非黑车，那厮乘两端的地位是完全平等的。人家司机根本不靠这个过日子啊，不存在传统营运场景下的乘客地位高于司机的现象。这种场景人家司机不会惯着你，所以顺风车廉价的背后代表的就是体验的打折。就像你不能买了，联航还要求对方五星级服务，对不对？真要用买辣条的钱，要求米其林的摆盘，那最终得到的肯定是只有地沟油的体验。目前大多数因顺风车产生的司乘冲突，本质上就是由于司乘双方对于自身定位的认知差造成的。乘客觉得司机不好好提供服务，司机觉得根本就不是在服务。咱俩都是宝宝，凭什么要惯着你啊，你就给了这大钱，你还想要什么？不行，你去打专车去，自己大不了不开了，反正也没几个钱，你给我下去，只要产生几次不愉快。真正的顺风车司机就会大量流失，毕竟还不够费劲劲儿的呢，还不够消。这气儿的。本来自己的宝贝车带个外人就不是很开心了，现在还要加乱七八糟的，那不干了。就像你不能指望论坛上的个人卖家出二手，还要为你提供汉东来一样的服务呀，这是一种做梦。而如果你打造的是那种专门跑顺风车的人，那这不就是黑车嘛，这人一定是要玩拼盘的，而且是要多个顺风车平台一起接单的。人家就是来赚钱，那不拼单，怎么钱还不是货拉拉的。讲道理当然可以要求顺风车平台强制全面的约束司机，一旦顾客投诉，立马给司机弄出平台，但根本不现实。啥都是成年人了，因为平台没有动力和利益做这件事，平台早就知道真正意义上开顺风车的人会大量流失，那就代表他们更指着这些黑车提供运力呢。而且平台又不止一家，而大部分用户的诉求是哪家有车就去哪家。你搁这自费武功对手平台在家校风。这时候坚持严格筛选的双风车平台，就会发现非常的尴尬。因为如果自己平台上没有足够的司机供给，那么打不到车的乘客就一定会流失。实际上绝大多数乘客也不在乎顺风车做不到快车的安全级别，做不到专车的服务体验。他们也不傻，人家也知道一分钱一分货，但人家只在乎能不能便宜的快速的打到车，不然黑车这么多年屡禁不止，到底是为了什么？因为有需求在呀，需求是客观的，而很多打车群都很活跃，那里面纯纯的黑车，但能一直过下来，为什么？还是因为真的有需求？再再说一遍，现实中很多的乘客其实是不太在乎，体验的，都是多个平台一起叫车，哪个先打到哪个便宜就用哪个。所以司乘纠纷其实本质上是一个私乘供给匹配端效率的商业问题，也存在着一个不可能三角。总结一下，安全加便利就等于不便宜，就等于快车、专车、出租车。而安全加价格就等于不便利，就相当于公共交通工具嘛。价格加便利就等于不安全，就像是黑车。而如果啥都要，那就属于活在梦里，所以才劝大家不要有过高的期待，感谢大家的点赞和关注，支持，我们下期再见。
