现在不止你焦虑，央企们也很焦虑。二零二五年上半年，中国移动交出了一份中规中矩的成绩单，收入同比仅增长百分之零点七，市场趋于饱和，人口红利消退，上半年个人市场收入两千四百四十七亿元。听起来很大是吧？但这个数字其实最有深意。因为在众多业务板块中，个人市场收入相当于去年同期居然略有下降，降幅约百分之四。有人会问了，收入降了，是不是用户变少了？大家不用中国移动了，还真不是。财报显示，移动用户数约为十点零五亿户，上半年净增五十六万户。虽然五十六万户相对于十四亿人口的市场几乎可以忽略不计，但一边是用户增长，另一边是收入下降，形成明显的背离趋势。而其他三个板块啊，家庭政企、新兴市场、合计通信服务收入占比已提升至百分之四十七点六，几乎以个人市场板块平分秋色。相较于个人市场的下跌，政企市场增长百分之五点六，新兴市场国际物板块净增百分之十八点四，家庭市场也就是家庭宽带什么的，增长百分之七点四。时代变了，个人业务板块确实该焦虑了，接下来的时代是拼用户数量转向提升用户价值。这里就要引入中国移动比较关注的指标二p我们叫每用户平均收入，这个指标也是三大运营商的核心指标。我说个冷知识，别看咱们现在说中国移动业务承压。但在三家运营商中，中国移动的app是显著超过联通和电信的，这反映出中国移动在高端用户群体中拥有强大的吸引力和保有能力。这不是拉踩啊，这是客观数据告诉我们的，拉出三个运营商的财报。可以看到中国移动的app长期处于高位，而我们在单拉出中国移动近几年的二poo。其实可以看到，中国移动的二poo经历长期的下跌后，近几年逐渐企稳回升，各条业务线都是最左边的，拦住是个人，业务也最明显。这背后的答案很简单啊，面对市场饱和，增速下降，中国移动选择以高价值用户经营寻求突围。那具体如何服务高端用户呢？从其五月就官宣的全球通品牌升级计划就可以得到线索。五月，全球通品牌宣布将原有的三大尊享升级为五大尊享体系。比如服务上啊，中国移动为全融通客户提供优先服务，一对一专属客户经理灵犀ai智能助理等差异化服务。在此基础上，全流通品牌还面向十年以上，且年屏等级为钻石卡的用户推出卓越钻石卡。有点美国运通百夫黑金卡那种感觉了。进一步强化尊贵感。再比如网络上全额头针对白金卡及以上客户提供差异化的五g网络分层保障。比如，在网络繁忙时，高端用户可以享受更优质的网络体验。第三是权益上啊，请他们提供各种高端出行领域，比如可免费享受机场、高铁休息室、订酒店、订景区门票，可享受专属优惠出境，还有免费的国漫流量包。今年全球通还特别打造了四季之旅的主题活动。除了能享受刚才说的这些权益，还有机会获得出行免单等。更细的是全额通，用户还可以参与竹马计划，抽全国十一场马拉松名额。在新垌日活动里领取影音娱乐、美食、外卖等多种生活娱乐类权益。通过这些圈层活动和权益，全都时都将高端四银行的黑卡用户服务体系带进运营商行业，提升用户归属感。保障方面啊，推出了一系列应急保障措施，包括停机时紧急开机服务，甚至不停机服务，保障免费补换卡、智能防骚扰、防诈骗等安全层面和应急层面的保障。而我最关注的其实是最后这一个方面，尊享身份与专属认同。陈彤进一步强化了客户评级与回馈机制。例如刚刚提到的卓越钻石卡这一超高端会员等级限量邀约至面向网零零年以上，且年度评定为钻石卡的核心用户，其核心的优势就在于稀缺资源与专属身份的赋予被认可。被尊重本身就是一种高级需求，比如优先选择靓号，尤其是稀缺吉祥号码，八八八和六六六什么的。人家一看你这号码或有品有实力，还有至高五千元购机，直简专属权益，全家享等。同时，全员通也始终心怀感恩，特别面向那些陪伴超过二十年的银卡、金卡、白金卡的老友们致敬。提供免费直升一级的回馈。从以上的举措可以看出啊，中国移动正想方设法深耕存量用户价值。其实，中国移动通过深化改革、创新求变来激发内生动力。目前在云计算、大数据、人工智能等领域的前瞻布局已初显成效。但我们更关注其城涯最重的个人业务板块。毕竟如今啊基础语音和数据服务正逐渐沦为管道价值中枢下移，公司能否成功实现从通信管道向数字生活运营商的跨越，将对对其未来发展的高度，通过全球通的品牌全面升级，运营商不再只是提供管道式的基础通讯，而是围绕客户需求打造综合服务生态。从网络品质到生活权益，实现多维度的增值服务供给，我们将持续关注中国移动能否在越发高压的大环境中实现r p o的逆势提升，绝地反击，下期见。