头条店开了三个月，生意一直比较惨淡，客流一直上不来。很多口料店老板呢都在保本和亏本之间挣扎哈。这个时候咱们先别去抱怨大环境不好，大环境咱改变不了，也不要上来，就自我怀疑说自己选错了路，马上就要放弃了。那既然咱们选都选了，不管怎么样，还是得努力的拼一把，做到不留遗憾吧。其实在我看来哈绝大多数的店赚不到钱都有一个最致命的问题，就是客户的复购率死活拉不上去。就是你想要赚钱，首先你得想明白一个根本的问题，就是我们中小型的投料店想稳定的赚点小钱，最核心的点到底是靠啥？靠营销吗？营销当然很重要，好的营销可以把你的上限拉的很高。但是我认为营销的问题并不致命，真正致命的问题还是我们的复购率。开一家中小型的头料店，你不要一上来就没完没了的去拉新客户。你不是做电商带货的，你不能完全用做互联网的思维逻辑去经营头料店。你要知道啊，我们开的是线下实体店，你的客户都得清，亲自到店躺到你那张床上，你才能收到钱，对不对？但是呢你的店铺的位置又是固定的。如果你不是在那种热门的那种旅游景区啊，你周边的潜在客户的总量其实是非常有限的。跟网上这种海量的流量是根本没法比的。所以说你如果一直在没完没了的去拉新，那你投入的这个性价比也不会很高。好，那我们的出路在哪里呢？答案只有一个，就是让你周边潜在的客户，让那些已经来过你店里的客户，一次又一次的回头消费。所以说咱们的核心精力必须死死的盯在怎么把复购率搞上去，不要被某些所谓的拓客大师给带偏了。那具体怎么提升复购啊，高复购率的前提是，首先你得有一群稳定的客户群体认可你，对吧？所以稳定的客户群体是核心，关键一定要注意哈，这里的稳定很重要，它包含两个稳定，一个是需求稳定，一个是空间距离上的稳定。我们先说空间距离上的稳定哈，其实它对的就是选址的问题。为什么我之前一直说中小型头寮店的选址建议就选在大型的社区附近。如果不是在旅游城市，尽量的不要选那种商圈和鞋子喽。因为这种大型的社区附近的客户群体跟你的店铺在这个空间。的距离上是最具有稳定性的。其实对于我们实体门店来说，稳定的常住人口代表稳定的潜在客户，这是你生意的一个基本盘。再说了哈，我们中小型淘宝店铺去提供的这个服务，它不是一次猎奇的消费，它是提高客户生活品质的一个刚性需求，它是很容易产生复购行为的。那离家近，这个边离的条件是他来你店里的最大的动力。还有对于很多三四线城市来说哈，街坊邻居的这层关系天生就是比商圈里面这种陌生的关系更容易去建立信任感和亲近感的。比如说会员今天买菜碰见了，哎，明天看看遛狗再给打个招呼。这种稳定的近距离的社交属性是能够培养客户的习惯性的复购的。所以说你的店铺的位置选对了，你的店就成功了百分之六十。那如果有的老板说哎我的店铺也在社区周边啊，也做了几个月，但是还是不行。这个时候你再看看我说的第二个稳定，就是需求的稳定。需求的稳定是什么？我一直说头疗店千万不能只洗头，大家洗头的需求一个月就那么几次。那你的店既然已经都开了，租金，每个月也都往外交了，你为啥不去多满足客户的一些需求呢？就是说白了你得给他一个持续想来消费的理由吧。所以说你的店里必须得设计一套好的品相来满足客户的不同需求。很多老板哈不要怕麻烦，嗯，感觉要家乡又要学习新东西，也不知道客户喜不喜欢就懒得搞。这是典型的员工思维。员工思维就是说我不会我不喜欢，我也不知道这个事情做的有没有结果，所以我就懒得搞。但是各位老板可千万不能这么想啊，老板的思维应该是什么？就这个事情我喜不喜欢不重要，我现在会不会也不重要。但是这个事情但凡有可能对我的店里有那么一点点的提升，那我就必须要去做，要去尝试，要去学习，这样你才能带着你的店一直往前走。所以说我们中小型头条店的品相啊，既不能一成不变，也不能杂乱无章。你得围绕着你周边客户的这个高频需求来搭建。你要通过你的观察和沟通，你去摸透你店里的这些客户，他们的需求和喜好是什么。然后你灵活的去调整丰富你的服务菜单，最后在你的店和你的客户之间可以形成一种这种稳定的。然后你能够及时满足的这种供需关系。你要让。他一有需求，第一个想到就是你这里。你比如说我的第一家店，在一个老城区，我周边的客户的群体年龄层次就稍微偏大一点。就我除了做头疗之外，我还会去主推一些比如说肩颈按摩、腰部按摩，面部气血调理。就我会把这些项目跟投料结合在一起，做一些优惠的套餐。这样既满足了客户的多重的需求，你的客单价也上得去。再比如说我第三家店，它是在一个新程序，客户的年龄层稍微偏小，采尔的客户明显就比较多。那我就主推采尔加头疗的这种优惠套餐，对吧？所以说我觉得你想让你的头寮店真正稳定的赚点小钱，秘诀不是去四处去拉新，而是要向内去深耕。当然啊我觉得除了选址和品相，还有很多需要注意的地方啊，比如说影响你复购率的，还有你的卡项设计。最近不知道为什么有好多学员咨询我的时候说呃，他的店他的投料店能不能尝试这种办理年卡制的会员卡。你知道年卡制是什么意思吗？就是类似于那种山姆会员卡的形式，比如说你一年花九十八块钱可以买一个会员身份。然后你每次消费呢就可以享受我的会员价。这种卡虽然我店里没有过，我没有办过这种卡，但是我的直观感受就是他可能不太适合我，它可能适合一些开在旅游城市或者这种商圈啊，这种步行街的这种店铺。这些位置的店铺，它对于复购率的要求可能不是那么高，他们主要吃的是一些流量课，所以说可以考虑办这种年卡式的会员卡，反正办一张卡就赚一张卡的钱嘛，对不对？但是仔细想一想，它确实不太适合我们这种开在社区就店铺那年卡滞和储值的会员卡最大的区别，我觉得还是在复购率这一块。很简单。你试想一下，如果你是一个客户，今天工作了一天，哎，好不容易下班了，你腰酸背痛的，然后头也疼，想去做个护理，或者想做个头疗。这个时候你如果办的是一张年卡制的会员卡，你只能享受我的会员价。你今天做完了护理，你还得花一百多块钱的现金，你有没有可能就想着忍一忍算了，我发了工资再来，对吧？这个概率是很大的。但是如果你办的是一张储值卡，卡里还剩几百块钱，这个感受就完全不一样，不用花现金的感觉是一定会加强你。来享受的欲望的。甚至是你只要卡里有钱，你心里就会惦记。哎，你就会想我卡里还有好几百块钱呢，我得找时间来享受一下，对吧？就这种电机它就是最天然的复购，提醒他比你去发一百条这种促销活动的消息都管用。而且储值卡它还能帮你筛选出那些对的人。你要知道哈，愿意在你这里预存成百上千块钱的这种客户，本身就是对你信任度最高，消费能最强的那一批服务。好，他们比你服务一百个羊毛党都要划算。所以有的时候我是真的不希望大家一遇到问题，就被网上的一些托克大师忽悠了，去没完没了的去拓新。啊，遇到了问题就去做什么。九块九二十九的低价引流。很多时候我们还是要需要停下来，好好的去思考一下我们的经营思路和经营逻辑，审视一下我们自不是是在正确的方向带着我们的店铺在往前走。有一句话叫流水不争先，真的是滔滔不绝。所以我们就是踏踏实实的做好自己店铺该做的接待好店铺，该接待的，然后尽可能的去努力的提升自己，让客户真正达到满意的水平。那咱们这个生意才能一直做的好。最后也希望大家的生意都能细水长流，都能滔滔不绝。