不推销也能让客户主动充卡。我的情绪驾驶所可法，复购率可以高达百分之八十。很多人认为哈只要技术好，环境棒，客户就会主动充卡。但真相是，在同等技术同等的环境下面，客户选择你是因为他在你这里感受到了在别处没有的情绪体验。今天呢我要拆解一下我们门店复购率高达百分之八十的核心秘诀，情绪价值。所刻法，它不是虚无的服务好，而是一套能够植入流程，能考核动作的精准系统。我们有三层体验，层层锁心。第一层，无感治愈，打造忘不掉的生理记忆。情绪价值的第一步呢是让客户身体先记住。我们设计了无感治愈的一个公式。首先，听觉是全程隔绝推销，只有空灵的音乐和溪流的白噪音。嗅觉是我们定制的，拥有天然植物的香氛。触觉是技师手法力度恒定的安心感，视觉是每个角落都能随手拍出的美学大片。味觉是服务之后定制的那杯草本查的惊喜当无感。同时被善待，大脑会自动将这里标记为值得靠上自己的安全岛。第二层，心理按摩比手法更高级的是读心术。我们要求技师呢不仅要是理疗师，更是积极的倾听者。我们不做心理咨询，但是我们创造的是一个树洞时刻。比如说当客户抱怨最近好累啊，我们回应的不是说您多来，而是说我帮您把按摩的力度调的轻柔一点，您可以好好的放松睡觉。我们通过的是用精准的行动去响应客户的情绪，而不是用话术去敷衍他。我们培训技师掌握了三个共情的话术模板，用于应对客户的疲惫、压力和焦虑，让客户感觉真正的被理解和关怀。那第三层呢，我们设计一个被偏爱的仪式，让客户从喜欢变成忠诚的，关键是他觉得自己是个v i p，而不仅仅是顾客。我们会记住老客的生日，赠送一份生日的消费福利。我们会连续以消费三次以上的客沪不禁询问，就准备好他上次表示喜欢的特定香薰精油。这些低成本高感知的细节，传递的信息是什么？是我时刻在关注着您这种被偏爱的感觉，是任何的折扣券都无法替代的终极情绪价值。所以顾客主动充卡，买的不是一次头疗，而是一段确定的高品质的治愈时光。从无感到内心再到特权，我们构建了一个完整的情绪价值闭环，它让销售于无声中自然发生。如果你也想打造这样一家有温度能赚钱的投料店，关注我。