如果你还在跟年轻人卖防脱生发，你的头疗店永远都活不了。不是说他们的头皮没问题，而是他们早就对你制造焦虑免疫了。你苦口婆心的跟他说，你的头皮脆弱了，他心里想的是你又来p u a，我办卡了。就这一代的年轻人是活在压力测评和k p i里面的。他们需要的不是一个居高临下的医生，指着你的问题说啊，你病了，而是需要一个真正懂得他疲惫的盟友。你给他一个理直气壮的理由，让他停下来喘口气。所以说我们整个的经营思路必须彻底转变，从解决问题切换到提供情绪价值。第一步就是给你的项目彻底换装，比如rom的防脱生发护理，直接改名字叫发量重启模式，或者说大脑离线一小时，我们的头皮清洁就叫做头皮减压。舱光改名字还不够，整个的服务流程都要为情绪服务。在我们的店里哈，进门的第一句不是说您什么症状，而是说今天累了吧，先躺下放松一下，房间里面放的呢不是流行歌曲，而是著名的白噪音和阿尔法的老婆音乐。按摩的时候呢不是用的最痛的手法，是能够让他三分钟就睡着的舒缓手法。做完项目呢灯光会特意打在他头发最蓬松，气色最好的地方，旁边却放着一张鼓励的打款的标语。这个时候他会掏出手机拍照，发的不是你的生发水，而是在炫耀。他终于好好的休息了一次，想明白了吗？他为你付费的，根本不是说那几毫升的生发液，他买的是一个小时的。限时逃离，是一次深度的情绪按摩，也是一条能够获赞的朋友圈养发。只是在这个过程中顺便完成的事儿，搞定年轻人，就得先成为他们的情绪盟友。把这个思路用在你店里，客人想不到都难。