兆焯，我们家零推销，但是复购率直接翻倍的傻瓜式服务流程，你是不是觉得推销很头疼，员工也不愿意。比如说客户也很反感，千万别急哈。今天我把我们家从客人进店到离店的s o p全流程拆给你看。我们靠极致体验，让客户主动想办卡。第一步，沉默着的仪式感。客户一进门呢，绝对不要堵着路，问办不办卡，我们只做三件事。第一，微笑，欢迎让客户感受到你店里非常的热情。第二，奉上一杯定制的宜宾茶，说辛苦了，先暖暖身子。第三，安静的引导客户到房间里面。过程中呢只介绍我们今天为您准备了沉浸式的逃聊。接下来的六十分钟呢，请您放心的交给他。第二步，我们用五感沉浸，禁止推销。首先是听觉，我们每个房间呢都有独立的音响，播放着专属的理想音乐，隔绝外界的杂音。其次呢是我们的嗅觉护理前呢有一个简单的蚊香仪式，用高级的精油瞬间的帮它放松。层面上面我们规定护理中严禁说与销售相关的话，技师的所有精力都集中在手法上，追求三分钟让他秒睡的这种效果。视觉层面上面，我们定制的星空顶暖色系的灯光，彻底的让客户进入睡眠状态。第三步，创造惊喜时刻。主动询问。护理结束之后呢，不是马上催着他走，而是用一条温暖的毛巾敷在她的颈后，然后提醒她小姐姐，这个时候护理项目结束了，我在外面等着吹头发。再次呢我们放上一杯茶，这次是换活茶，并且亲身的告诉他，刚才护理过程中，我们重点疏通我们的肩颈。这里摄机平时比较紧，如果他回答是，这个时候你只需要说，那我们下次可以重点加强这个模块。到此为止，绝不多说一句，最后一步让下次再来成为惯性。送客的时候呢，送给他一个心灵正向疗愈的卡片。说如果下次有时间来我们家再带宁静性深度的调理，明白了吗？我们卖的从来不是一次洗头，而是一套完整的无法抗拒的情绪疗愈体验。当体验感拉满的时候，信任感就会爆棚，不会害怕失去这种享受，自然会主动询问怎么办？卡最划算。