头疗师一开口，客户就皱眉，学会这三段隐形话术，让满意度飙升。员工一开口，客户就知道你的店专不专业。所以我们的服务话术不是推销，是让客户沉浸式上头的方法。第一，进门前三秒定生死，店长不要说欢迎光临，要说您好，今天外面降温了，先喝杯热茶暖暖身，顺便递上你的定制茶饮，瞬间打破陌生感。第二，店长带客户到房间的时候，不要简单的说啊，这是为您服务的头疗师，而是要当着客户的面对头疗师说这位是刘姐，今天肩颈比较疲劳，重点放松一下，温度调到二十六度，灯光调成暖黄光模式。哎，客户一听哇，他们居然做了详细记录。第三，我们店的口粮是操作前有三问话术。一问您觉得房间的灯光亮度合适吗？可以调暗一点，让您更放松。二问，现在房间的温度合适吗？空调要不要调一下？三问，背景音乐的音量合适吗？如果您需要睡觉，我帮您调小声一点，每一个选择都给客户掌控感。真正的销售是用不推销的话术，让客户无法拒绝。